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    一個名不見經(jīng)傳的民營企業(yè)，經(jīng)過17年的不懈探索、創(chuàng)新和奮斗，如今已經(jīng)建設(shè)發(fā)展成為黃石地區(qū)響當(dāng)當(dāng)?shù)某鞘泄步煌ǚ?wù)品牌。黃石市鴻泰公共巴士有限公司用自己的成功和輝煌，印證了兩句話——有夢想誰都了不起，有勇氣就會有奇跡。

    這十幾年堅持不變的夢想，就是為黃石城鄉(xiāng)人民提供安全、舒適、文明、稱心的高質(zhì)量交通營運(yùn)服務(wù)；這十幾年絲毫未減的勇氣，就是在地方黨委政府和相關(guān)職能部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，打造一道流動的風(fēng)景，為城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展增光添彩。

員工軍訓(xùn)

從“油改氣”到“氣改電”

    公交車，是廣大市民代步的交通工具，也是城市公共交通客運(yùn)企業(yè)開展服務(wù)的“舞臺”。2002年，黃石市鴻泰公共巴士有限公司成立之初，只有20余臺以汽柴油為動力的老式交通車，17年間，不僅僅是公交車的數(shù)量增加了近10倍，發(fā)展到近200余臺，更為重要的是，車型越來越親民、便民。

     2012年，鴻泰公司實(shí)施“油改氣”變革，將企業(yè)的汽柴油動力老式交通車，全部更換為天然氣動力清潔能源公交車，這種大功率、低踏板的公交車，一點(diǎn)也嗅不到汽柴油異味，特別適合老、弱、病、殘群體乘坐。

    黃石掀起創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市和全國文明城市熱潮后，鴻泰人又在思索：如何改進(jìn)車型，為凈化城市環(huán)境衛(wèi)生、提升市民文明素養(yǎng)作出一份貢獻(xiàn)。2015年初，企業(yè)嘗試進(jìn)行“氣改電”，購買回4臺純電動交通車，在305、306兩條客運(yùn)線路上服務(wù)，幾個月下來，乘客普遍反映純電動交通車，不但無尾氣、無異味、無噪音，而且車速也能滿足需求。當(dāng)年年底，企業(yè)想方設(shè)法籌措近億元資金，一次性采購純電動客車100余臺，將負(fù)責(zé)營運(yùn)的4路、10路、30路線所有天然氣公交車全部更新為新能源公交純電動車。

    在黃石公交戰(zhàn)線，鴻泰公交是第一個實(shí)施“氣改電”的吃螃蟹者。為了確保這些新能源公交車正常使用，企業(yè)還在河口、西塞、八卦嘴等三個停車場建設(shè)了充電樁，并配套購置了智能洗車機(jī)等先進(jìn)設(shè)備。

志愿者服務(wù)

   
   斗轉(zhuǎn)星移之間，鴻泰公交負(fù)責(zé)營運(yùn)線路和上路營運(yùn)車輛越來越多，同時，交通客運(yùn)服務(wù)的范圍也越來越大。

    2010年，鴻泰公交獲得10路公交車經(jīng)營權(quán)，這是一條從黃石城區(qū)駛往西塞河口的城鄉(xiāng)線路。它的運(yùn)營，意味著黃石的城市公交車有史以來第一次駛出城區(qū)，駛到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。至今，還有人清楚的記得，當(dāng)?shù)谝话嘟煌ㄜ嚨诌_(dá)河口鎮(zhèn)中心大街時，站在馬路兩邊圍觀的菜農(nóng)們自發(fā)地燃響了鞭炮——從此到黃石城區(qū)賣菜和采買變方便了?。?/span>

    2015年，鴻泰公交積極貫徹落實(shí)國家政策，啟動了“村村通”客運(yùn)服務(wù)。公司旗下的鴻翔客運(yùn)公司，相繼在開發(fā)區(qū)太子、大王兩鎮(zhèn)，開通了7條“村村通”線路。這一次，鴻泰公交車不僅僅是出了城、下到鎮(zhèn)，更重要的是深入到偏遠(yuǎn)的村、組。鴻泰公交車跑在鄉(xiāng)間大道上，改寫了黃石交通客運(yùn)史，讓農(nóng)民朋友也享受到城里人同等待遇。

    跑“村村通”新農(nóng)巴士的鴻泰公交駕駛員，熱情為農(nóng)民乘客服務(wù)，成了后者信賴的五大員——駕駛員、安全員、宣傳員、代購員、快遞員。

    城市公共交通客運(yùn)企業(yè)，是服務(wù)型企業(yè)，也是天天與市民打交道的窗口。它要樹立城市文明形象，它更要平平安安、準(zhǔn)時準(zhǔn)點(diǎn)把乘客送到目的地，因此，亮麗的車容車貌很重要，駕駛員良好的職業(yè)道德、技術(shù)水平和言談舉止也不可或缺。

    教育、管理、服務(wù)，是鴻泰公交多年來一直在做的三項(xiàng)重要工作。

    企業(yè)開展了“黨員先鋒號”創(chuàng)建活動，要求干部職工中的共產(chǎn)黨員要當(dāng)政治思想好、完成任務(wù)好、業(yè)務(wù)技能好、道德品質(zhì)好、聯(lián)系群眾好、遵紀(jì)守法好的“六好黨員”，發(fā)揮先鋒模范作用。同時要求每一名駕駛員負(fù)責(zé)的車輛，要建設(shè)成為無重大安全隱患、無事故、無違紀(jì)的“三無責(zé)任區(qū)”。

    企業(yè)努力打造“智能公交”，公司監(jiān)控中心安裝了4G智能調(diào)度管理系統(tǒng) ，4路、10路、30路等3條公交線路GPS智能調(diào)度全覆蓋，如此一來，司機(jī)車內(nèi)駕駛服務(wù)情況、乘客車上各種狀態(tài)反應(yīng)，都能夠在視頻中看到，確保了車輛、人員的安全。

    近年來，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，企業(yè)還開展了“文化進(jìn)車廂”、“志愿者站臺導(dǎo)乘”、“愛心專線敬老”、“溫馨車廂”等活動，全力以赴創(chuàng)建文明公交線路。如今，4路線上8臺愛心專線車，已經(jīng)成功運(yùn)營了3個年頭，已經(jīng)成為沿線老人、殘疾人、中小學(xué)生群體出行時的首選。

    2017年9月至2018年2月，鴻泰公交還發(fā)起了“你說我做”主題活動。面向市民和乘客開門納諫，公開有獎?wù)骷拿鞴芾怼敖瘘c(diǎn)子”和“文明隨手拍”好圖片。這項(xiàng)活動得到了眾多黃石市民的響應(yīng)和參與，活動結(jié)束后，有數(shù)十條合理化意見和建議被企業(yè)虛心采納。

    在無人售票的公交車上，駕駛員代表著鴻泰人的素質(zhì)和能力。通過教育、管理和服務(wù)，鴻泰公交的營運(yùn)線路上涌現(xiàn)出了許多被乘客充分信任和認(rèn)可的先進(jìn)典型。如捧出真心、熱心、關(guān)心、細(xì)心等“四心”學(xué)雷鋒做好事的10路線駕駛員、黃石市“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”胡忠，上榜全省交通運(yùn)輸行業(yè)“十行百佳”服務(wù)標(biāo)兵的4路線女駕駛員鄧金華、10路線駕駛員章勝祥，以及被評為西塞山區(qū)勞動模范的公司黨支部書記、文明交通志愿者杜倩倩等人。

    自2011年以來，鴻泰公交相繼榮獲“西塞山區(qū)十佳文明窗口”、“全省文明交通運(yùn)輸企業(yè)”、“黃石市文明單位”等稱號。這是政府部門、社會各界以及廣大市民對鴻泰人矢志不移打造文明公交、平安公交、人文公交的贊同和鼓勵。

從由弱轉(zhuǎn)強(qiáng)到超越自我

    鴻泰公交總經(jīng)理葉小勇經(jīng)常說：“鴻泰公交車有終點(diǎn)，但鴻泰人服務(wù)城市、奉獻(xiàn)百姓永遠(yuǎn)在路上?！币粋€不爭的事實(shí)是，在做好本職交通客運(yùn)服務(wù)工作的同時，企業(yè)還積極主動地投身各項(xiàng)公益事業(yè)，無怨無悔出人、出物、出資金。

    在“創(chuàng)衛(wèi)”“創(chuàng)文”最繁忙的時候，鴻泰人既做好份內(nèi)的創(chuàng)建工作，還深入到包保社區(qū)，完成更多的創(chuàng)建任務(wù)。

    中高考季來臨，鴻泰公交下屬的駕培學(xué)校，拿出所有教練車，停止日常教學(xué)業(yè)務(wù)，免費(fèi)接送參加中高考的學(xué)生及他們的家長。

    西塞神舟會、湖北省園博會、礦博會、地礦科普大會、省運(yùn)會……城市里每主辦一項(xiàng)大的活動，在交通客運(yùn)保障方面，鴻泰人總是一馬當(dāng)先。以2016年舉行的園博會、礦博會為例，企業(yè)從4路線上調(diào)集了10臺純電動空調(diào)車，熱情接送天南地北的游客；還有去年省運(yùn)會我公司連續(xù)三天，每天提供的運(yùn)力就達(dá)到了145臺，并且每臺車輛安排了駕駛員和導(dǎo)乘員，服務(wù)前都通過專項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)過禮儀知識，成為黃石的形象大使和宣傳員。

    十七年過去，彈指一揮間；十七年求索，崢嶸歲月稠。

    如今的鴻泰公交，經(jīng)營黃石城市公交營運(yùn)線路共5條，“村村通”線路共7條，擁有200多名員工，營運(yùn)車輛146臺，公交站點(diǎn)101個。十七年的建設(shè)發(fā)展，讓這家民營企業(yè)實(shí)力越來越強(qiáng)，一連串的創(chuàng)新舉措，在黃石公共交通客運(yùn)史上留下濃墨重彩的紀(jì)錄，凝聚成一本讓廣大市民乘客嘖嘖稱道的“公交傳奇”。

    然而，面對這本“公交傳奇”，鴻泰人沒有驕傲和懈怠，因?yàn)樵谛轮袊?0華誕這個特別的日子到來時，他們的夢想和勇氣比往常猶有過之——高質(zhì)量的交通客運(yùn)服務(wù)，不但永遠(yuǎn)在路上，而且還應(yīng)快馬加鞭、超越自我！