近日,鴻泰公交4路車上演暖心一幕:一名乘客行車途中突發(fā)疾病,駕駛員及時(shí)救助并在第一時(shí)間聯(lián)系其家人,由于處理得當(dāng),這名乘客已轉(zhuǎn)危為安。
11月28上午10點(diǎn)半左右,鴻泰公交4路駕駛員朱輝劍駕駛車輛行駛至上窯站附近,突然發(fā)現(xiàn)后排一名乘客神態(tài)不正常,好像暈倒了。朱師傅立刻靠邊停車,來(lái)到該乘客座位前,他仔細(xì)詢問,發(fā)現(xiàn)該名乘客確實(shí)有些不舒服,但乘客表示沒有大礙,讓他繼續(xù)開車。雖然回到駕駛室,但是朱師傅擔(dān)心乘客出現(xiàn)意外,一直默默關(guān)注。到了下一站,他將公交車安全靠邊,再次起身來(lái)到該乘客身邊,向他詢問情況。這時(shí)朱師傅突然發(fā)現(xiàn)乘客情況不對(duì),無(wú)法與人正常交流。他果斷撥打120急救電話,并在第一時(shí)間向公司報(bào)備,還請(qǐng)其他乘客幫忙聯(lián)系其家屬。隨后,朱師傅疏散了其他乘客,安排他們乘坐下一趟公交車。在等待救護(hù)車期間,他將周圍車窗全部打開,使空氣流通,寸步不離守在乘客身邊,細(xì)心觀察乘客狀況。幾分鐘后,救護(hù)人員及時(shí)趕到,朱師傅與救護(hù)人員交接好后,隨即又投入到運(yùn)營(yíng)工作中。
事后,乘客家屬多次對(duì)駕駛員及公司表示感謝。由于救助及時(shí),乘客身體已無(wú)大礙。
作為公交駕駛員,乘客平安是他們最大的愿望。他們不斷提升服務(wù)質(zhì)量,提高突發(fā)事件的處置能力,對(duì)每位乘客尤其是弱勢(shì)群體做到熱心、耐心、細(xì)心,給這個(gè)冬天帶來(lái)絲絲暖意。
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