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平日里，出行乘坐公交車時(shí)，遇到困難怎么辦？不小心丟失物品怎么辦？能不能第一時(shí)間找到？有訴求有意見(jiàn)要找誰(shuí)？

為解決市民這些“煩心事兒”，鴻泰公交黨支部結(jié)合工作實(shí)際，深入開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動(dòng)，為4路、10路公交車建立乘客微信群，搭建網(wǎng)上溝通平臺(tái)，使公司與乘客實(shí)現(xiàn)零距離溝通，更好地幫助乘客答疑解難、提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。

這個(gè)服務(wù)創(chuàng)意來(lái)源于一位乘車的市民，他乘坐公交時(shí)遺失了雨傘，最終一路尋至公交總站方才尋得。另外，由于10路車沿線修路，有時(shí)車輛被堵路上，前面站點(diǎn)的乘客等車時(shí)間較長(zhǎng)，有時(shí)起點(diǎn)站也難以保證準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，一些乘客抱怨等車難。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們集思廣益，根據(jù)線路特點(diǎn)設(shè)計(jì)出了“掃出來(lái)的親情服務(wù)”，建立一個(gè)公交車微信群，張貼在車廂內(nèi)，乘坐4路、10路公交車的乘客只要掃碼進(jìn)群，便能無(wú)障礙地將乘車?yán)щy、意見(jiàn)訴求、公交信息、遺失物品等發(fā)到群里，群里的工作人員，也會(huì)盡快為乘客提供全方位地服務(wù)。

鴻泰公交此次出臺(tái)的人性化服務(wù)舉措，不僅建立了公司與乘客之間零距離的交流平臺(tái)，而且方便乘客及時(shí)掌握班次信息，了解線路臨時(shí)調(diào)合理利用乘車時(shí)間。同時(shí)，在特殊情況下也成為了調(diào)整線路、班次信息、收集建議的信息平臺(tái)，給市民提供更好乘車體驗(yàn)。

我們?cè)诖税l(fā)出倡導(dǎo)，歡迎經(jīng)常乘坐4路、10路的市民朋友打開(kāi)微信，掃碼進(jìn)群！